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常見問題

  • 請問信用卡資料是否會被存取?
    漫遊神器不會存取顧客的信用卡資料。每次申請時都必須重新輸入信用卡資料。
  • 請問我要去的國家是否有提供服務
    請點選擇您的目的地州別 查看漫遊神器提供服務的國家 是否為你所需要的國家
  • 一台分享器能連接幾台裝置呢?
    每部分享器可提供1~5台裝置使用,建議1~2人同時使用一部分享器,以確保通訊品質
  • 請問我出國10天只要租用5天,是否可以
    不可以,漫遊神器所提供的租用服務,是以出入境時間做為計算租用期間,EX: 1月1日出國 1月10日回國, 則必須租用10天 以此類推
  • 請問我的目的地國家網路訊號好不好?
    漫遊神器提供設備服務,網路訊號由各國當地電信公司支援服務,若因當地建築物遮蔽訊號微弱或因偏遠地區收訊不佳時請見諒,每一個國家的基地台建設依照國際電信業的規範一定要求到達人口數的90%以上才可經營,所以在人口密集區以及主要觀光地區上網通常順暢,除非你處於建築遮蔽角落會讓上網不順暢,例如你在電梯內無法上網就是建築遮蔽的結果。
  • 請問漫遊神器所提供的服務是否全部都沒有流量限制
    是的,租用期間使用流量無限制,為維護網路連線品質及公平使用原則以確保通訊品質,請勿下載影音檔以及網路電視、視訊、線上遊戲....等等, 建議在出國前先將Dropbox、iCloud、APP自動更新等程式關閉,並應避免觀看網路電視、Youtube等大量數據之服務。 若短時間使用大流量可能造成當地電信公司主動斷線或限速,本公司將無法對此情形退費。
  • 請問使用各種瀏覽器的用量如何計算?
    檢查email>>>> 20K
    收mail 2500字 >>>>70K
    瀏覽FB>>>>0.45MB
    FB打卡上傳照片>>>>1MB
    FB留言回應一則>>>>0.69MB
    瀏覽www開頭網站5分鐘>>>>7MB
    Line 或 We chat 等通訊軟體10個字>>>>20K
    瀏覽PTT5分鐘>>>>0.46MB
    LINE通話1分鐘>>>>0.43MB
    YOUTUBE觀看影片3分鐘 5.9MB
    導航30分鐘>>>>400K
    GOOGLE MAP 查詢>>>>4.8MB
    PS:1MB等於1024K
  • 已經下單了因故必須取消訂單,會有費用產生嗎?
    取消訂單請於起租日前3天取消,保證金及費用會刷退,起租日的3日內取消,酌收NT100元的手續費,若設備已經寄出,客戶必須負擔來回運費
  • 請問宅配到府的時間是何時
    訂單成立後,設備將在您出境前一天宅配到府
  • 請問如何歸還設備,最慢的歸還時間是何時
    請至郵局或超商或機場宅配通寄回設備,請務必在回國後的當天寄回設備,每延遲一天將加收一天費用
  • 請問延遲歸還的費用如何計算
    租約結束日期為回國日當天,歸還的時間以回國當日宅配物流的收件郵戳日期為準,若晚於合約結束日,逾期罰金將從逾期日開始繼續計算至歸還日為止。逾期費用以每日租金乘以逾期天數計算,直至歸還為止,費用以原價計算之,不得以優惠價或早鳥價計算,如有不可歸責於申請人之事由,導致逾期歸還者(如班機遲延、遇天災等),申請人應檢附相關證明向本公司說明,經本公司審核許可者,得免計逾期罰金
  • 請問收到設備後,如何測試設備是否正常
    收到漫遊神器後,請開機,等待程式100%完成,在台灣開機後的畫面將顯示("當前套餐不支持在本地使用本服務"),當您抵達國外時,螢幕會顯示當地國家名稱,既可點選開始使用
  • 使用方法

    "開機後請稍後20秒 等待程式100%完成後點選"開始使用"
    系統將顯示"您將消費一天漫遊服務"按下確認鍵後既可連線上網
    點選確認後,既可連續上網24小時
    隔日使用前請重新確認下一次的開通服務

    游標點選菜單(MENU)
    選擇 Wi-Fi名&密碼 按ok 設備將顯示本機帳號密碼
    在你的手機或電腦上開啟WiFi功能
    選擇與本設備連線 輸入密碼既可上網 "

  • 出國使用電信公司手機漫遊與使用漫遊神器有甚麼差別
    使用電信公司的手機漫遊時你的網路是經過當地基地台連線經過國際網路回到你的電信公司上網,上網效率要視當地電信業者與你的電信公司公司之間的頻寬並且分配到每一個使用手機漫遊的人,所以網路頻寬比較不穩定。 使用漫遊神器是直接由當地基地台到當地電信公司後直接上網,網路穩定度較高。
  • 當wifi圖案打X時,該如何處裡?
    表示對外網路已經中斷,請選擇重新連網,如還是不能上網,請拔電池重新開機。
  • 租借的設備以及配件有哪些?
    1.設備本體 2.充電線 3.保護硬盒
  • 萬一在國外時 設備或訊號有問題如何處理
    請於出國前 先下載"WE CHAT" 通訊軟體 搜尋 帳號 hiskyroam 提供24小時客服 與客服聯繫時 請提供設備背面id前6碼數字 告知你所在國家 城市以及相關問題
  • 請問設備的待機時間多久
    待機時間20小時 連續使用時間3~8小時